Politique de remboursement

 

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via contact@artiex.nl. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Voltairestraat 7, 3076TK Rotterdam, Nederland. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen — artikelen die niet mogen worden geretourneerd Bepaalde artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, aangepaste of gepersonaliseerde producten en artikelen voor persoonlijke verzorging. Ondergoed en Lingerie wegens hygiëne. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op via contact@artiex.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retouradres Artiex — Voltairestraat 7, 3076TK Rotterdam, Nederland Retourneren is geheel op eigen kosten van de klant.